Nhằm đem đến cho quý khách hàng những trải nhiệm mua sắm tốt nhất, Môi trường Quang Minh hỗ trợ việc đổi/ trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng mua sản phẩm theo những nguyên tắc và quy định linh hoạt dưới đây:
CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG ĐÃ MUA:
- Quý khách hàng có thể thực hiện đổi - trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Môi trường Quang Minh.
- Các sản phẩm thực hiện đổi phải là sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).
- Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Môi trường Quang Minh.
- Công ty chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi hàng theo yêu cầu của Quý khách theo quy định.
Một số điều kiện đi kèm sau đây, Quý khách hàng vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:
1. Điều kiện để đổi sản phẩm như sau:
- Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất, tem còn nguyên không rách nát và còn mới 100% kể từ lúc mua.
- Sản phẩm đã mua không quá 30 ngày tính theo hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm đổi trực tiếp tại địa chỉ mua hàng (không đổi tại nhà khách hàng).
Công Ty TNHH Công Nghiệp Môi Trường Quang Minh
Địa chỉ: Thôn Thượng, Xã Dương Hà, Huyện Gia Lâm, Thành Phố Hà Nội
Hotline: 090.360.1118 hoặc 0989.096.024 (Online 24/7) - Giao hàng toàn quốc
- Sản phẩm đổi sang phải bằng giá hoặc nhỏ hơn giá sản phẩm đã mua trước đó (Khách hàng sẽ trả thêm phần chệnh lệch với sản phẩm có giá lớn hơn so với giá sản phẩm Quý khách đã lựa chọn).
- Xuất trình hóa đơn mua hàng tại Môi Trường Quang Minh.
2. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
- Hàng lỗi: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi - Điện thoại: 090.360.1118 để kiểm tra hàng hóa. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của chúng tôi.
- Hàng gửi nhầm: Khách hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi - Điện thoại: 090.360.1118 để xác nhận. Sau khi có xác nhận, việc đổi trả theo quy định của công ty.
- Chi phí vận chuyển và đổi trả: Tùy tình trạng và địa điểm hàng hóa cần đổi trả, chúng tôi sẽ căn cứ giá vận chuyển của đơn vị chuyển phát mà áp dụng theo từng trường hợp cụ thể được thỏa thuận với khách hàng. Tuy nhiên:
+ Trường hợp do lỗi bên cung cấp, quý khách điền thanh toán đầu nhận khi chuyển hàng.
+ Trường hợp do bên khách hàng, và yêu cầu từ khách hàng, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai đầu.
HỦY ĐƠN HÀNG & HOÀN TRẢ CHI PHÍ:
- Trường hợp chúng tôi không thể cung cấp hoặc giao hàng cho quý khách hàng với bất kỳ lý do nào, công ty chúng tôi có trách nhiệm phải nhanh chóng thông báo việc hủy đơn hàng và lý do cho khách hàng trong vòng 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn hàng. Nếu chúng tôi đã nhận tiền của Khách hàng trước đó thì sẽ tiến hành các thủ tục cần thiết để hoàn tiền cho khách hàng ngay khi xác minh xong các thông tin cần thiết.
- Khách hàng có thể tự hủy đơn hàng bằng cách gửi yêu cầu hủy đơn hàng trong trường hợp công ty chúng tôi chưa thực hiện xác nhận và vận chuyển đơn hàng.
Nếu Quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc gì về vấn đề này xin vui lòng liên hệ với hotline: 090.360.1118
Email hỗ trợ: quangminh.pkd1@gmail.com
Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi!